Uvod in naša zaveza k zasebnosti
Dobrodošli na strani, kjer pojasnjujemo politiko zasebnosti Playfina Casino. Kot znamka, ki deluje pod licenco Curacao, se zavedamo, da igralci pri registraciji in igranju delijo z nami osebne in finančne podatke. Naš pristop temelji na tem, da te podatke obravnavamo v skladu z nameni, opisanimi v tem dokumentu, torej za upravljanje računa, preverjanje istovetnosti in obdelavo transakcij. Ne obljubljamo absolutnih jamstev, ki niso izrecno opisana spodaj, saj želimo, da so naše izjave vedno preverljive in realne.
Katere podatke zbiramo
Ob registraciji na naši spletni strani od uporabnikov zahtevamo osnovne podatke, kot so e-poštni naslov, geslo in izbrana valuta računa. Med postopkom preverjanja starosti in sprejemanja pogojev poslovanja se zbirajo tudi podatki, potrebni za potrditev, da je uporabnik polnoleten.
V okviru standardnih postopkov preverjanja istovetnosti (KYC) lahko od igralcev zahtevamo naslednje dokumente:
- Osebni dokument, izdan s strani države (potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje) za potrditev istovetnosti
- Dokazilo o naslovu bivališča, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, ki ga lahko zahtevamo pri dvigih ali pri dodatnih preverjanjih tveganja
- Kopijo plačilnega sredstva, na primer zamegljeno sliko kartice, pri plačilih s kreditno ali debetno kartico
Poleg tega zbiramo finančne podatke, povezane s plačilnimi metodami, ki jih igralci uporabljajo za vplačila in dvige, med njimi Visa, MasterCard, Maestro, Skrill in Neteller. Ti podatki vključujejo informacije, potrebne za obdelavo transakcij, kot so podatki o plačilnem sredstvu in zgodovina vplačil ter dvigov.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo predvsem za upravljanje uporabniškega računa, kar vključuje prijavo, spremljanje aktivnosti na računu in zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin ter funkcij spletne strani. Finančni podatki se uporabljajo za obdelavo vplačil in dvigov prek metod, kot so bančne kartice ali elektronske denarnice.
Podatki, zbrani med postopkom preverjanja istovetnosti, se uporabljajo za preprečevanje goljufij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, povezanih z licenco, pod katero delujemo. To vključuje preverjanje starosti uporabnikov in potrjevanje, da vplačana sredstva izvirajo iz zakonitih virov.
Ker naši viri ne potrjujejo natančnega mehanizma za odjavo od trženjskih sporočil, v tem dokumentu ne navajamo posebne pravice do odjave, dokler ta ni izrecno potrjena. Vsekakor podatke uporabljamo izključno v okviru namenov, opisanih zgoraj, torej za delovanje računa, obdelavo plačil in izpolnjevanje regulativnih zahtev.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Podatki igralcev se lahko delijo s subjekti, ki so nujno potrebni za delovanje naših storitev. Med njimi so ponudniki plačilnih rešitev, kot so Visa, MasterCard, Maestro, Skrill in Neteller, ki obdelujejo vplačila in dvige. Prav tako lahko podatke delimo z regulativnimi organi, povezanimi z licenco Curacao eGaming oziroma Antillephone N.V., kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali nadzorni postopki.
Ker naši viri ne vsebujejo izrecne izjave o tem, da podatkov ne prodajamo tretjim osebam, tega ne moremo zatrjevati kot absolutno pravilo. Lahko pa potrdimo, da se podatki delijo zgolj s subjekti, ki so vključeni v izvajanje plačil, preverjanje istovetnosti ali izpolnjevanje regulativnih obveznosti, povezanih z našo licenco. Kadar igralci uporabljajo funkcije v živo, kot je klepet v živo za podporo, se lahko določeni podatki obdelujejo tudi znotraj te storitve, da lahko naša ekipa odgovori na vprašanja.
Varnost in hramba podatkov
Naši viri ne vsebujejo podrobnih tehničnih specifikacij o uporabljenih varnostnih protokolih, zato ne moremo navajati konkretnih tehnologij, kot je šifriranje, če te niso izrecno potrjene. Kljub temu si prizadevamo, da se podatki igralcev obdelujejo v okviru varnih postopkov, povezanih z upravljanjem računa in obdelavo plačil.
Glede obdobja hrambe podatkov naši viri ne navajajo natančnega časovnega okvira, zato podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, opisanih v tem dokumentu, vključno z izpolnjevanjem obveznosti, ki izhajajo iz naše licence Curacao. To lahko vključuje obdobje, potrebno za reševanje sporov, preverjanje transakcij ali izpolnjevanje zahtev nadzornih organov.
Priporočamo, da igralci redno preverjajo nastavitve svojega računa in po potrebi posodobijo svoje podatke prek funkcije upravljanja računa na naši spletni strani.
Vaše pravice glede zasebnosti in kontaktni podatki
Igralci imajo pravico zahtevati vpogled v podatke, ki jih hranimo, ter zahtevati popravek netočnih informacij, kolikor je to skladno z obveznostmi, ki izhajajo iz naše licence Curacao eGaming oziroma Antillephone N.V. Ker naši viri ne potrjujejo uporabe specifičnega pravnega okvira, kot je GDPR, teh pravic ne moremo opredeliti kot zakonsko zajamčenih zunaj okvira naše licence.
Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic lahko igralci kadarkoli kontaktirajo našo podporo prek klepeta v živo, ki je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Prav tako je mogoče poslati sporočilo na naslov [email protected], pri čemer se odzivni čas giblje od nekaj minut do nekaj dni, odvisno od narave zahteve.
Za dodatna vprašanja ali za posodobitev osebnih podatkov priporočamo, da igralci uporabijo funkcijo upravljanja računa znotraj svojega uporabniškega profila ali kontaktirajo podporo prek klepeta v živo.